Confirmação — 24h antes

Oi, {nome}! Passando para confirmar sua sessão de {serviço} amanhã, {dia}, às {hora}, com {profissional}.

Responde SIM para confirmar ou NÃO se precisar remarcar. Se remarcar até hoje à noite, consigo te encaixar em outro horário desta semana.

Data, hora e profissional na mesma frase. Confirmação sem o nome do profissional gera o clássico "não era com a Ana?".

Lembrete 1 — 24h antes

Oi, {nome}! Sua sessão é amanhã, {dia}, às {hora}. Te espero!

Lembrete 2 — 3h antes

{nome}, seu horário é hoje às {hora}. Qualquer imprevisto, me avisa que eu tento remanejar.

Mais que dois lembretes vira spam e o cliente silencia a conversa — aí você perde o canal inteiro, não só a sessão.

As quatro perguntas do cadastro

• Quais dias da semana você consegue vir?
• Prefere manhã, tarde ou noite?
• Tem preferência de profissional?
• Desde quando está esperando? (para ordenar quando a vaga é disputada)

Oferta de vaga — dispara para todos da fila

Oi, {nome}! Abriu uma vaga {dia} às {hora} com {profissional}.

Quem responder primeiro fica com ela. Topa?

Manda para todo mundo da fila ao mesmo tempo. Escolher a dedo custa os minutos que decidem se a vaga é preenchida.

Encaixe de última hora

Oi, {nome}! Vagou um horário hoje às {hora}. Sei que é em cima da hora — mas se der para você, é sua.

Para quem mandar primeiro

• Quem mora ou trabalha perto do estúdio
• Quem trabalha em casa e tem horário flexível
• Quem está em tratamento de dor e quer antecipar

Configurar em cada turma

• Número máximo de vagas cadastrado na turma, não no papel
• Checagem no ato da venda, não na hora da aula
• Vaga esgotada some da lista pública antes de alguém pagar
• Lista de espera vinculada àquela turma específica
• Ocupação medida por presença confirmada, não por venda

Duas vendas simultâneas na última vaga é o erro mais caro: cobrar e estornar custa o cliente, não só a taxa.

Decidir antes de publicar

• Quais serviços podem ser marcados sozinhos (comece por um)
• Quais faixas de horário aparecem para o público
• Antecedência mínima — normalmente 2 a 4 horas
• Antecedência máxima — até quantos dias à frente dá para marcar
• Prazo para remarcar sem custo, escrito na confirmação
• Quais profissionais entram na oferta pública

Boa parte das marcações cai à noite e no fim de semana — justamente quando não tem ninguém na recepção.